Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación y Servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, órdenes de compra, fabricación y venta de productos textiles elaborados y distribuidos por Cuellos & Puños Chile. Nuestros servicios abarcan la confección industrial de cuellos y puños en telares rectilíneos, así como la comercialización de telas por pieza cerrada al por mayor.

2. Precios, Cotizaciones y Facturación

• Todos los precios mostrados en el catálogo web o cotizados son en Pesos Chilenos (CLP) y valores netos, a los cuales se les aplicará el 19% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la emisión de Factura o Boleta Electrónica.
• Las cotizaciones tienen una validez estándar de 15 días corridos a partir de su emisión, sujetas a disponibilidad de stock de hilados o fluctuaciones de materias primas.
• La venta de telas por mayor se realiza exclusivamente por piezas/rollos cerrados (aproximadamente 20 a 25 kg según el tipo de tejido).

3. Confección a Pedido y Muestras Técnicas

Para pedidos personalizados de cuellos y puños (rayados especiales, jacquard, combinaciones de color o hilados específicos), la producción iniciará una vez confirmada la orden técnica y abonado el anticipo acordado. Debido a la naturaleza del proceso textil computarizado, se contempla una tolerancia de fabricación de hasta ±5% en volumen y gramaje.

4. Plazos de Entrega y Métodos de Despacho

• Retiro en Planta: Disponible sin costo adicional en nuestras instalaciones de Puma 1369, Recoleta, Santiago, previa coordinación de horario.
• Despacho en Santiago: Se coordina flete interno para volúmenes comerciales según condiciones pactadas en la cotización.
• Envíos a Regiones: Se realizan por pagar a través de empresas de transporte consolidadas (Starken, Pullman Cargo, Cruz del Sur, Varmontt o el transporte de preferencia del cliente).

5. Garantía de Calidad y Cambios

Garantizamos que todos nuestros productos son sometidos a un estricto control de calidad. Si el cliente detecta alguna falla de fabricación o defecto en el tejido, dispone de un plazo de 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para notificarlo, siempre que el material no haya sido cortado, teñido o alterado por terceros.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones comerciales será resuelta bajo la legislación de la República de Chile y sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.