Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación y Servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, órdenes de compra, fabricación y venta de productos textiles elaborados y distribuidos por Cuellos & Puños Chile. Nuestros servicios abarcan la confección industrial de cuellos y puños en telares rectilíneos, así como la comercialización de telas por pieza cerrada al por mayor.

2. Precios, Cotizaciones y Facturación

• Todos los precios mostrados en el catálogo web o cotizados son en Pesos Chilenos (CLP) y valores netos, a los cuales se les aplicará el 19% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la emisión de Factura o Boleta Electrónica.
• Las cotizaciones tienen una validez estándar de 15 días corridos a partir de su emisión, sujetas a disponibilidad de stock de hilados o fluctuaciones de materias primas.
• La venta de telas por mayor se realiza exclusivamente por piezas/rollos cerrados (aproximadamente 20 kg según el tipo de tejido).
• El pedido mínimo para cuellos tejidos a precio mayorista ($700 c/u) es de 30 unidades por talla y color.

3. Confección a Pedido y Muestras Técnicas

Para pedidos personalizados de cuellos y puños (rayados especiales, Jacquard $950 c/u, combinaciones de color o hilados 75% algodón y 25% poliéster), la producción iniciará una vez confirmada la orden técnica y abonado el anticipo acordado. Se contempla una tolerancia dimensional garantizada de ±0.5 mm en confección.

4. Plazos de Entrega y Métodos de Despacho

• Retiro en Planta: Disponible en nuestras instalaciones de Puma 1369, Recoleta, Santiago (Lunes a Viernes 08:30 a 18:00 hrs).
• Despacho en Santiago: Se coordina flete interno para volúmenes comerciales según condiciones pactadas.
• Envíos a Regiones: Se realizan por pagar a través de empresas de transporte consolidadas (Starken, Chilexpress, Varmontt o el transporte de preferencia del cliente).

5. Garantía de Calidad y Cambios

Garantizamos que todos nuestros productos son sometidos a un estricto control de calidad con estándar de encogimiento < 3%. Si el cliente detecta alguna falla de fabricación o defecto en el tejido, dispone de un plazo de 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para notificarlo, siempre que el material no haya sido cortado o alterado.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones comerciales será resuelta bajo la legislación de la República de Chile y sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.